【婚庆(结婚)】天津成立婚庆(结婚)服务仲裁站 婚礼(结婚)别扭事有地儿讲理

对于准备结婚的天津人来说，今年的利好消息一个接着一个。继婚庆公司有了专门的监督管理机构——婚庆协会及天津市首次出台统一的规范婚庆合同后，天津市仲裁委员会６日将在婚庆协会正式设立“婚庆仲裁工作站”。如果新人在婚庆服务中利益被侵害，可以向该工作站要求仲裁，办喜事过程中的别扭事将有说理的地方。天津仲裁委员会婚庆仲裁工作站特意公布了投诉电话28015088，同时开辟了网上投诉区www.tjhunqing.com。

近年来，天津市每年有超过七万对新人结婚，婚庆服务市场日渐兴旺，婚庆服务中的纠纷也呈上升之势。天津婚庆协会负责人表示，婚庆服务环节多、事情琐碎，出问题的可能性比较大。由于婚庆服务是不能重来的特殊服务，发生的小问题也会破坏新人们的好心情，甚至可能造成终生遗憾，而很多人又不愿意为了一些小问题打官司耗费精力。为此，天津市仲裁委员会决定在婚庆协会设立工作站，给解决婚庆纠纷提供快速通道。

据悉，该工作站将聘任婚庆业和法律界内经验丰富的人士为仲裁员。当事人遇到婚庆服务问题要求仲裁时，工作站将依据《仲裁法》和《天津仲裁委员会友好仲裁规则》，以不伤和气的友好仲裁方式为当事人提供相应的调解、赔偿等法律服务，及时解决婚庆服务纠纷。

另外，婚庆服务仲裁工作站成立后，将制定比婚庆统一合同更为详细的责任赔偿条款，这[结婚论坛]样在仲裁的过程中可以根据具体情况参照条款，让双方达成赔偿协议。

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常见婚庆服务纠纷如何赔偿

婚车晚点：婚车在协议时间后30分钟内达到协议规定地点，婚庆公司不予赔偿；婚车在协议时间后31分钟—60分钟内到达协议规定地点，由婚庆公司赔偿，退还婚车费用30%；婚庆公司若不能在协议时间提供婚车，应提前15天通知客户，双方终止协议。

现场布置：新人指定用鲜花布置，不得用仿真花替代，或以次充好。若违反协议规定，赔偿方式为婚庆公司退还全部费用。

婚礼化妆：在婚庆活动当天，婚庆公司在未征得客户同意的情况下，擅自更换化妆师，则由婚庆公司退还化妆费的50%。

婚礼摄像：若摄像内容缺少镜头，由婚庆公司与个人协商负责退还摄像费用的50%。

主持人迟到：主持人在协议规定时间晚60分钟以上到达，若不影响婚庆程序的进行，退还全部主持费用；若影响婚庆程序的进行，则由婚庆公司双倍退还全部主持费用。

评：再乱点鸳鸯谱罚你没商量

　　著名相声演员高英培曾说过一个段子，一位绰号“万能胶”的大能人用火化车(俗称蓝白道)去接新娘，自然是好一番热闹。文艺作品难免夸张，现实生活中恐怕不会有这[结婚论坛]样的“段子”，但要是花车到门，新人即将上车之际猛然发现，原订的凯迪拉克、奔驰全都变成了档次低了好几级的车，而且有的连车门都拉不开时，你的感觉又会怎样？不仅如此，当一腔欢喜早已被一腔愤怒所替代，婚庆公司方面却声称原订的车都坏了，还找借口说是属于“不可抗力”、不坐就拉倒时，恐怕涵养再高的人也要七窍生烟、五官挪位了吧。

我可不是在说相声，上述乃是几年前南方某媒体正儿八经报道过的新闻。这[结婚论坛]二年，结婚扎堆，类似的事情也时有耳闻。像婚礼的录像带上一片模糊，镜头乱晃，感觉就是拍录像的人干活前先喝了二斤老白干似的。最让人尴尬的要算赶场的主持人了。不但让几百人空等他一人，而且信口开河，乱点鸳鸯谱，新郎张三改成了李四，新娘王五变成了钱六。满堂哗然，举座不欢，这[结婚论坛]场婚礼算是砸了，这[结婚论坛]份堵心甚至会让新人反目或者长久“牢记”“铭刻”。特别是现在，许多新人对于婚礼刻意求新，绞尽脑汁想了不少点子，没想到让婚庆公司的一个失误搅了好局，造成“不可弥补”的损失。

有争议就该有个说理的地方。法院当然是个选择，但司法程序往往比较复杂，耗时相对较长，费用相对较多，而且婚庆服务自有其行业特殊性，有些争议一时半会儿很难找到明确的与之相对应的法律法规。有鉴于此，“婚庆服务仲裁工作站”的成立便为我们提供了另外一种选择、另外一条途径。毕竟，人家是专门干这[结婚论坛]个的，熟悉情况，熟悉法律，而且“仲裁”作为一种相对便捷的争议救济方式，应能有其用武之地。当然，最好是婚庆公司和客户事先都考虑周全，尽量减少争议发生的可能。新人欢喜进洞房，婚庆公司的老板笑着数钞票，两全其美，岂不美哉。